放假回来就考试？原来英国考试也这么难！|Ga姐带你看英伦
读万卷书，行万里路。国才君特邀在英国读博的Ga姐，以独特视角观察英国，记录文化趣事。英伦精彩，尽在专栏【Ga姐带你看英伦】！
现在的国内大学生们早已经考完试拿到了成绩，在家悠闲地享受寒假了。但英国的大学生就比较“惨”了，先放假后考试，圣诞和元旦撒欢了一圈，再回到学校就要面临严峻的考试季以及各种论文截止日期（deadline）……
Ga姐今年申请当了监考员（invigilator），几场下来，处处感受到理念的差异，非常有趣！
谁发毕业证，谁负责考试？
我们在国内大学里参加考试，考试的组织者一般情况下就是我们所在学院的老师们。虽然有时候教务处会牵头或者参与，但大部分情况下的考试，尤其是期末考试，主要负责方还是学院。
而这边不同的是，独立于各个学院之外有一个专门的考试办公室（Exams Office），这个office专门负责考试季期间全校考试的组织、协调、安排和监考工作。监考（Invigilation）是整个考试流程中对人力耗费最多的环节。我在这边参与的考试中，4个人的补考都会安排两名监考，100个人左右会安排四名，200个人左右会安排六名。而各个学院（school）在人力紧张的考试季完全不用出任何一个教职工，真的是太省事了。
监考人员哪里来？
既然各个学院不出一个人，而Exams Office也只不过是一个办公室而已，那这么庞大的监考团队都是哪来的呢？答案是——全校招募。
我身边的监考员们，一多半是来自世界各地的博士生（postgraduate research students）群体，剩下的由已经退休的学校员工（英国的老爷爷老奶奶们）和在职员工们（有额外精力愿意监考的人）组成。
Ga姐的第一次监考经历
回想Ga姐第一次体验监考，当时收到了一封invigilators wanted的邮件，是给4个学生安排的一个小补考，考试总时长也就1个小时。监考在我的概念里是非常简单的，以为报个名，然后当面说一下注意事项，就可以直接去监考了。No！No！Never！英国大学这边的管理机制极度严谨规范。尤其是学生是不会被随便安排工作的，如果涉及到付费，那就更复杂了。
即使就一个小时的监考工作，即使费用只涉及11.25镑，也需要我先发邮件申请，然后跟学校的临时职员服务中心（Temporary Staffing Service，简称TSS）签订一个正式的合同（contract）。这个合同仅是针对这次一个小时工作的哦，条目非常详尽，证件什么的要求也非常齐全。有这个合同我才能有资格（eligible）做这个工作。合同签订完毕，就收到了一堆跟监考有关的培训资料。
监考结束后，我需要填写一个规范的工作时长表（timesheet），这个表最终会交给学校负责财务发放的office，他们处理后，再给我发邮件通知我何时领取支票（cheque）。是的，是支票！平生第一次收到支票，还要去银行去兑现（cash）这个支票，太新鲜了！
如何成为一个正式的监考员？
如果想成为一个正规的监考员，参加考试季全校性的监考工作，还需要专门做申请（application）。
首先发邮件提交详尽的简历以及个人说明，然后会有一个持续半小时左右的电话面试（telephone interview）。如果没问题的话，大概半个月左右正式的合同就会发过来了。签订合同再扫描（photocopy）返回，此时就可以算是TSS正式签约的监考员了，也就进入了他们的监考人员库（invigilator pool）。
怎样协调监考时间？
每次大考来临前，Exams Office就会把安排了考试的时间段以在线问卷的形式发给所有的监考员，让他们选择他们可以监考的时间，基于大家的选择再进行安排。
如果有的时间段没有人选，或者有的人选了但后来有事想再进行调换，这种感觉特别复杂的协调情况，这边完全是靠一个在线的excel表——调换表（swap sheet）来完成的。比如我有个时间段跟导师安排的见面冲突（diary clash）了，我就会把这个时间段的监考信息粘贴到这个swap sheet上，有的人看到了并且这个时间有空（available），他就会将自己的信息放进这个表里，然后再发邮件通知我。
庞大复杂的考试季人员安排，就靠一个在线问卷和excel表来完成协调和安排，是不是感觉挺佩服的（impressive）？
Cheating?
You could never use this word.
实际考试来临前一周，所有的新监考员们会参加一个集中的监考培训，培训后才可以上岗。
监考的培训非常有趣，处处体现了英国大学课堂的特点。一上来先看个关于监考的搞笑片段幽默一下——不体现自己的幽默哪还好意思说自己是英国人。大笑一通之后，开始破冰。
英国课堂上真的有无数种破冰的活动设计。这次是让我们每个桌子的人以最快的速度找出大家的一个共同点，越怪异（weird）越奇葩越好，比如都怕某种昆虫、都在某个地方做过某个事情等等。一个小组说他们全都吃肉，是的，英国的素食主义者（vegetarian）以及严格的素食者主义者（vegan）太多了，全都吃肉实属难得。
破冰之后是分组讨论，抛出的三个问题是，你觉得监考员需要知道什么，监考员的dos和don’ts，以及监考员需要具备的个性特征。这基本就是培训的主体了。很多的案例和操作要求都在讨论中进行了渗透。
讨论中有个人问，发现学生作弊（cheating）怎么办？Exams Office的主管马上说:“No No, we could never use this word. We could only use Suspect of Malpractice (疑似违规行为).”英国人果然是处处谨慎（prudent）。
因为监考员跟各个学院没有任何关系，而且对于考试以及考生本身又知之甚少，只是就监考而监考，所以他们对考试所产生的影响以及可做的决定都是非常有限的，所有的操作都是按规定死死地来，没有可操作的余地。比如学校规定迟到半小时不能再进入考场考试，考生这时候想解释、申请或争辩，都需要去学院。如果学院最后允许学生来考试，也是学院做的决定，而不是监考人员。
如果考试期间学生反馈觉得试卷的内容有问题，比如指令错误等等，监考员的回复是：把你的疑问写在答案里，并且按照你觉得应该正确的方式（what it’s supposed to be）去回答这个问题。
考试中遇到火警该怎么办？
一个我觉得差异非常大并且让我震惊的点就是考试过程中遇到火警（fire alarm）时的处理方式。英国这边火警响的概率是非常大的，大到你去参加任何一个一两个小时的培训，培训开始的时候都会被提醒如果火警响了该怎么疏散（evacuate）。
如果考试期间遇到火警，这边的处理方式是：监考人员记录火警响起的时间，以及所有学生坐回到考场的时间，但是考试按原定时间正常结束。What？我第一次听到的时候是有点震惊的，又特地去证实（confirm）了一遍。
火警折腾一圈怎么也会消耗掉半个小时甚至更久，我感觉咱们一般会想着把时间补给学生，即使监考人员无法做这个决定，也可以考试期间跟各个学院确认是否延长考试时间。但是Exams Office的负责人给我的解释是，从最公平的角度考虑，因为即使一个建筑（building）里，不同的房间疏散耗费的时间也是不同的，如果不同的房间再去延长不同的时间再结束考试，这里面涉及的问题会更复杂。所以他们不会把这个问题留给监考人员来处理，而是留给各个学院，即，我们告诉你考试中间发生了什么，具体应该怎样解读考试的结果基于你们对于这些情况的判断。
我现在最好奇的，就是各个学院在评分的时候，是如何利用这些考试过程中的信息的。比如去过厕所的考生答卷上会被标注一个T，所以他们在评分的时候看到了一个T或者几个T之后，会影响什么吗？
是监考还是看娃？
前面准备了那么多，但真正监考的时候，作为invigilator的我都做了些什么呢？除了大部分时间坐着或站着瞅着考试的孩子们，其他时间都是在为举手的同学们服务。忘了准考证号需要帮他们查询，没带铅笔橡皮需要给他们送，桌子不稳需要找东西给垫上，想上厕所需要陪着一起去……真的就如朋友所说，更像是看娃。违规行为（malpractice）毕竟是少数的，我目前还没有发现，大多数情况下都是在确保考生顺利完成考试。
因为考试是由全校统一安排管理的，所以一个考场有不止一种考试、不止一个学院的学生的情况极多。我监考的第一场有200多个人，竟然有五类考试，不同考试的答题纸用颜色区分，不同考试结束时间还不同，听上去复杂，但操作起来倒也没有多麻烦，毕竟监考本身也没有什么太大的挑战性（challenging）。今天下午监考的场子里只有一种考试，主监考官是一个英国老太太，一上来就说“This is going to be so boring.”
学生才是No. 1的
学生的身心健康（well-being）是英国大学的头等大事（top concern），试可以不考，但人不能出事。考试期间Exams Office专门有个急救护理（first aid）团队随时待命，不管学生是身体上（physically）、情绪上（emotionally）还是心理上（mentally）不舒服，都有专业人员负责处理。有学生曾经在考试期间直接崩溃（have a break-down），心理咨询师会第一时间赶到。
即使遇到了疑似违规行为（suspect of malpractice）的情况，比如你怀疑这个学生口袋里有可疑东西，如果你要求他拿出来，他拒绝，你也没有办法，也没有权力强制要求学生做什么。这时候只能是记录下来这些行为。所以我又极其好奇，这些被记录的疑似行为，以多大的程度被参考到何种决策之中呢？
这轮监考Ga姐还有一个私人收获。因为之前看到的英美名人包括现实中自己的英国老师们大多数都是左撇子，所以我总是怀疑是不是外国人左撇子更多。当监考的时候一屋子坐了200多个英国人的时候，就发现，还是右撇子更多，左撇子是极少数的。抽样（sampling）多么重要啊！
专栏作者：Ga姐
英国布里斯托大学教育学博士在读。
研究兴趣：
语言测试与评价。
个人兴趣：
一切跟文化有关的东西。
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