这个教你修iPhone的网站年入2100万美元，还多次拒绝投资
虽然大多数人都会把修理工作交给专业人员去做，但有些人觉得自己动手修理东西是很酷的事情。比如iFixit的联合创始人、CEO凯尔·维恩斯（KyleWiens），对他来说，修东西是一项毕生事业，iFixit公司的使命就是“教大家如何修一切东西”。
iFixit诞生已经14年了，有125个员工，每年增长大约30%。公司在2016年的销售额达2100万美元，利润也很稳定。据维恩斯说，全年世界各地有9400万人从iFixit上获得帮助，学会了如何修理某台设备，以便让它达到顶尖的工作状态。他说，这个数字有点令人失望，因为他的目标是1亿人。
在最初，iFixit是通过第一时间拿到测试版的产品并提供拆解过程而出名的，苹果系列产品的拆解便是其代表作。
从我们身边可以见到的电子设备：手机、笔电、PC、摄像机、电视、四轴飞行器，到家居系列产品沙发、灯泡，连花园的水泵，都有详尽的拆解，甚至延伸到专业领域的汽车中控配件，琐碎到鞋子、牛仔裤（你没看错）都有所涉及，“拆一切”的美誉，iFixit实质命归。在业内，iFixit已经成为国内外多家硬件门户的定点“供稿商”，声名自不必多说。
iFixit网站主体结构除了提供DIY维修、拆解指南、工具商店外，还有用户自己的问答社区和翻译栏目。用户不但可以在论坛中提问、回答问题，还能帮助iFixit翻译英文文章。
如今，网站上已经有超过2.6万多部手册，涵盖了7700多种对象和设备。iFixit网站上的信息都是免费的，有一部分手册是公司内部制作的，其余大多数来自世界各地的贡献者，用户不必注册就能获取信息，平台上也没有广告。
iFixit90%的营收来自于销售零件和工具，其余10%的营收来自于软件授权使用费（这种软件是iFixit开发用来编写其在线手册的）以及培训独立维修技术人员的收入（这些技术人员在iFixit上经营自己的业务，目前约有1.5万人）。
32岁的联合创始人卢克·苏勒斯（LukeSoules）说，“我们免费提供很多东西，”他说，“我们愿意这样，即使只有一小部分人付给我们钱，业务仍然可以经营得下去。”
硬件维修是一个多大的市场？单拿苹果来说，虽然它从未透露自己的维修收入有多少，但是据《Warranty Week》估计，2016年苹果的延期保修维修计划AppleCare全球销售额达59亿美元——“这是世界上最大的延长保修计划，比通用汽车的大，比大众汽车的大，也比百思买或沃尔玛的大。”
iFixit对科技巨头可能不构成太大的威胁，但苹果却一直在密切关注着iFixit。苹果不喜欢iFixit，因为iFixit自己编写了苹果机顶盒的维修手册，并与所有用户分享它。
它用亲民的价格销售可以用来替代苹果配件的零件，以及定制的镊子、凿子和螺丝刀等工具。使用iFixit的材料包，你可以自己替换破裂的苹果手机显示屏、充不上电的电池，费用要比你去苹果商店便宜得多。此外，iFixit也不会试图向你推销新手机。
如果不是因为苹果（以及它的创新技术、高度普及和它的傲慢），iFixit可能也不会发展到现在的规模。
iFixit的创业想法是维恩斯想出来的。有一天他不小心把自己的苹果iBook G3摔坏了，想要查看G3的维修手册，于是在网上搜了一下，发现苹果不向顾客提供维修手册。这让他感到很失望。毕竟那是他的电脑，已经付了钱，为什么不能把它打开维修？就这样，他萌生了一个创业想法。
在接下来的几年里，维恩斯和自己加州理工大学的同学苏勒斯创立了这个业务。维恩斯是iFixit的形象担当和战略师。苏勒斯则主持运营工作，管理iFixit的中国供应链。
最初，他们觉得可以自己编写维修手册，然后销售手册，后来他们发现要销售信息是很困难的，于是改变策略，变成了网商，先购买现成的工具，定制少见的工具，然后再搭配着卖出去——就有点像当年的迈克尔·戴尔创办戴尔电脑那样。
他们的生意第一个月没有赚钱，但第二个月就赚了钱，自那以后一直都在赚钱。
“从一开始，我们就以零件为中心，非常仔细地建立客户体验，”维恩斯说。 “如果客户看到零件，说‘我要如何安装呢？’我们就给他们写一本手册，然后他们会说：‘呃，但是我没有工具来安装。’于是我们就把工具卖给他们，然后他们又说：‘工具好贵啊！’于是我们开始做材料包，并把工具和零件捆绑在一起销售。结果我们发现，零件业内还没有其他人这么做过，我们是第一家。”
维恩斯和苏勒斯住在同一间宿舍里，睡在双层床上，这样就会有更多的空间存放货物。后来他们赚的钱不仅支付了他们上大学的费用，还付了一栋69万美元房子的首付款，这栋房子先后成为他们共住的家、员工宿舍、iFixit总部。苏勒斯记得自己大四的时候曾经想过，“这可能就是我们的事业。”之前他从来没有这么想过，还一度很担心找工作的事情。
从某些角度来说，iFixit是一个传统的成功故事。公司确实赚了钱，如果两位创始人一直把赚钱当作主要目标，公司还会赚得更多，但是他们拒绝了很多投资机会。苏勒斯说：“不惜代价地实现增长和盈利，这种责任我们两个都很怕去承担。”而且iFixit在本行业以及其他领域的影响力还远远超过了它的规模——去年它有9400万用户，并且在全美各地培养了成千上万的技术人员。
维恩斯说：“我不能想像其他任何东西比这更加激动人心。在一个存在巨大经济鸿沟的世界里， iFixit可以帮助人们以更加低廉的价格拥有和使用设备，同时也能为独立维修店提供业务机会。除此之外，它还可以减少电子垃圾，保护环境，给我们所有人都带来一点点DIY的快乐。”
文章来源：腾讯科技，经星河互联编辑。
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