平等互助的“蓝骑士驿站”，不止接纳饿了么骑手，美团、达达、点我达等等都欢迎。

✎  天下网商记者 王诗琪

“来新订单啦！”大约中午11点，外卖午餐高峰开始，骑手的手机语音此起彼伏，订单不断涌入。他们掐掉烟，关掉游戏，戴上头盔，跨上电动车，出发了。

这是杭州中大银泰城一角的蓝骑士驿站，蓝色的饿了么蜂鸟即配骑手和黄色的美团骑手十分显眼。卫生间、茶饮区、充电区、抽烟区……驿站外贴着两行醒目的大字：“外卖小哥休憩处，春夏秋冬伴你行。”

值得一提的是，一开始并没有所谓“驿站”，只是不少商家自发给骑手们设置休息区，提供免费水饮。饿了么在发现这一现象后，决定把它推广开来，这才有了“蓝骑士驿站”项目。

据悉，蓝骑士驿站对所有平台的外卖骑手开放，包括美团、达达、点我达等。目前，全国已有26000家蓝骑士驿站，并且还在不断拓展中，曼玲粥店、大润发、银泰等都有合作意愿。

当下，全国有数百万外卖骑手，驿站虽小，却折射出一种平等、互助的态度。

骑手驿站首次进商场

这是饿了么“蓝骑士驿站”第一次进商场。

杭州中大银泰城是这片区域的外卖订单集中地，光饿了么平台一天就能有2000多单，新白鹿餐厅、外婆家、避风塘等都是出餐大户。一到午高峰，一个骑手上一趟楼，要拎四五份外卖下来。

此前，SKP商场禁止骑手进大门的消息引发诸多争议。中大银泰助理总经理虞军说，在银泰商场，骑手跟顾客一样，不受限。

中大银泰城内的蓝骑士驿站选在商场靠街边的一处角落，门外恰好是电动车停放点，进门就是电梯，使用者多是商场内部的保洁人员和导购，顾客较少，骑手送餐时也不用等待太长时间。并且，驿站24小时全开放，骑手任何时候都可以在这里休息。不止饿了么骑手，很多美团骑手也成了驿站的常客。

除了茶叶、枸杞、零食、雨衣，驿站的柜子里还放有卫生巾等女性用品，方便女性骑士。驿站物料有专人负责，工作日一天补给3次，周末3-5次。据介绍，在驿站的物料采购上，商场大约每月投入5000元。

虞军说，中大银泰是从2018年开始做骑手休息区的，设备在不断完善。过去只有电风扇，去年专门装上了中央空调，今年，驿站里还多了“阅读角”“减压游戏”。

饿了么会收集骑手的需求与商场方沟通。比如，骑手最怕电动车没电或出问题，为此，杭州中大银泰在商场地下停车场夹层，给骑手安排了专门充电的地方，还提供电动车修理工具。

 “过去只能找个树荫”

记者在中大银泰蓝骑士驿站待了三四个小时，不时有骑手进出，给茶壶装满水，或是坐下来给手机充会儿电。等单的间隙，有骑手趴在桌上眯了一会儿，还有骑手干脆伸长腿躺在长椅上睡着了，直到系统接单的声音把他叫醒。

邹姐今年四十多岁，是饿了么众包平台的一名骑手，跑了两年外卖。她在附近开了多年的五金店，对周边的小区、道路都特别熟悉，因此一周能跑400多单，月收入八九千元，曾是站点的“一姐”。

跑单的日子，外卖骑手一天一般要工作十多个小时。邹姐说，以往没单的时候，她就随便找个树荫，坐在电动车上，跟其他骑手聊聊天，现在有了驿站，至少有了落脚的地方。

免费茶饮、免费充电、免费雨衣……驿站提供的物料虽简单，但对骑手来说，有时还真是雪中送炭。

不久前，邹姐跑单的路上，突遭暴风雨，她只好淋着雨继续前进，由于风太大，身材瘦小的她和电动车寸步难行，小区的保安看到了，赶紧跑过来帮她把车按住，“那次差点被吹跑了。”邹姐笑着说，做骑手风里来雨里去，驿站里的免费雨衣，他们还真需要。

还有充电。饿了么配送经理聂鹏说，骑手最怕手机没电，没有驿站时只能到处扫共享充电宝，半小时1.5元，看起来似乎不多，但要知道，骑手跑一单也才赚几块钱。

一个始于商家自发的项目

饿了么从2018年开始推进“蓝骑士驿站”项目，目前在全国有26000家，还在不断推进中。“蓝骑士驿站”的地址会上线到饿了么骑手APP，让骑手可以快速找到。

“蓝骑士驿站”始于商家自发。不少外卖商家会给骑手提供一个固定场所，非高峰期让他们休息、充电，有些商家还会给提供骑手专属折扣、福利餐等。

比如杭州的一家炒饭店，店面只有22平方米，但老板瞿永硬是辟出一小块地儿，让骑手休息、充电，还会提供冰镇酸梅汤、零食等。店里葱花蛋炒饭售价11元，但如果是骑手，只收10元钱，老板还会加料。

瞿永说，他之前也做过骑手，所以很愿意为骑手做点事。有时店里闲下来，他还会以过来人的身份，给新手骑手“上课”。

随着“蓝骑士驿站”规模的扩大，饿了么决定把它做得更专业、更精细。饿了么夏、冬两季都有骑手关怀物资，目前已尝试通过蓝骑士驿站发放，并且还会依托驿站举办生日会等活动。

蓝骑士驿站还收到了一些连锁品牌抛来的橄榄枝，比如曼玲粥店、大润发、银泰，甚至连安慕希这样的快消品牌都表达了合作意愿。饿了么方面表示，今年希望蓝骑士驿站能联合更多品牌、覆盖更多城市，同时拓展出更多的驿站形式，给骑手们带去实在的福利。

编辑 徐艺婷

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