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医患关系失谐原因分析与政策建议
浪花一朵朵
淋床医学
2024-08-28
医患关系失谐原因分析与政策建议
作者:
徐志微
潘锟镭
叶新新
来源:医院管理论坛.2020年6月第37卷第6期
目的
分析医患关系失谐原因,结合医改政策提出促进医患关系和谐的对策与建议。
方法
选择298名医务人员和294名患者或家属进行问卷调查,分析医患失谐原因。
结果
医患双方均认为医患关系存在紧张、失谐情况。
单因素分析显示:
医方评价医患关系失谐原因
在收入不满意、工作压力大、医患沟通不足、医患信任不足、医疗费用偏高、政府投入不足、不良医德医风状况、医疗纠纷影响诊疗方面存在差异 (p<0.05);
患方评价医患关系失谐原因
在医疗费用偏高、医患沟通不足、医患信任不足、服务态度较差、服务质量不满意、治疗效果不满意、未得到医疗告知、存在回扣及红包现象方面存在差异 (p<0.05);
Logistics 回归分析显示,
医方角度下,
收入不满意、医患信任度不足、政府投入不足、不良医德医风状况、医疗纠纷影响诊疗是导致医患关系失谐的危险因素;
患方角度下,
医疗费用偏高、医患信任不足、服务态度较差、服务质量不满意、存在回扣及红包现象是导致医患关系失谐的危险因素。
结论
医患关系失谐受多方因素共同影响,促进医患关系和谐也应从多方面着手,从医疗卫生制度和保险制度这一根源上进行不断改革完善,改善医患关系,构建和谐社会。
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