滥用模板消息接口行为

在模板消息场景中，部分公众号利用“积分”、“会员”、“到期”、“报名”、“活动”、“兑换”、“奖励”、“优惠”、“订阅”、“卡券”、“车险”、“保障”、“节目预约”、“回复提醒”等模板，下发包括但不限于「营销推广」、「社交回复」 、「放假提醒」等非服务节点相关消息，并诱导用户点击、跳转。上述行为对用户造成一定程度的骚扰，并引起用户向平台反馈、投诉。属于滥用模板消息接口的行为，平台会按违规严重程度进行打击，处理。

违规类型包括但不限于以下分类：

社交回复类

下发社交提醒消息，包括但不限于利用回复提醒、好友通知等模板下发

放假提醒类

下发放假提醒消息，包括但不限于利用放假通知类模板下发

领取提醒类

下发领取提醒消息，包括但不限于利用表单提醒类模板下发

到货提醒类

下发商品到货提醒消息，包括但不限于利用商品类模板下发

虚假消息类

下发虚假消息，包括但不限于利用充值提醒类模板下发

此外，频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等也属于违规行为。

模板消息是给用户提供服务环节中产生的服务凭证通知。下发「广告营销推广」、「社交回复」、「放假提醒」等非服务节点消息，并诱导用户点击、跳转的相关行为，违反了平台模板消息能力使用规范，不符合用户的消息接收预期，损害了用户的消息接收体验。一旦发现将根据违规程度对该公众帐号模板消息采取营销内容过滤，阶梯性限制模板新增/跳转/下发，甚至封禁帐号等措施。

希望开发者们合理、正确使用模板消息相关接口能力，避免下发非服务节点内容，共同维护模板消息良好的消息生态，共同提升用户模板消息相关的服务体验。