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段心仪丨信任是最重要的资产

段心仪 凝听 2020-10-11


导读

中国拥有5000年历史,泱泱大国,一共有多少家百年老店呢?中国现存最古老的店是「张小泉」,创立于1628年。经营超过150年的老店只有5家,而经营100年的老店,加起来也不到100家。原因为何呢?让我们一起想想吧。









段心仪

中华语文教育促进协会秘书长、中华文化基本教材学科中心咨询委员、中华文化基本教材学科中心研究教师、孙文学校文化学院副院长、山东齐鲁师范学院特聘教授、民主文化基金会董事。


曾任台南市建兴国中国文教师、台北市重庆国中国文教师、台北市中山女高国文教师、台北市第一女高国文教师、中华语文教育促进协会五、六两届理事长 (创会理事长:余光中)


十二年国民基本教育课程定位、理念与目标之拟议研究委员、教育部编中华文化基本教材编审委员、教育部编中华文化基本教材编辑委员、康熹文化版中华文化基本教材编写老师。

研究专长领域:

教育:台湾教改历程、影响,高中文、史课纲

国文:阅读与写作、国学领域相关教学、师资培训




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01


几千年来,儒家展现了优异的政治管理功效,近代则许多企业管理也注入了儒家思想的色彩。儒家管理学,到底有哪些核心理念呢?


今天我们来谈一谈,信任是最重要的资产。


清末大商人胡雪岩(1823—1885)在世时号称「财神」,身价超过两千万两银,可能是当时「全中国最有钱的人」。同时,他是中国历史上第一个开展国际金融业务的人,也是第一个被特赐二品红顶戴的商人。他的钱庄来往资金超过大清政府岁收的一半。胡雪岩的发迹,可归纳为十字真言:「商道即人道、信誉就是钱」。

 

是的,信誉就是钱,信誉就是一切,深受儒家文化影响的日本也信奉这个真理。东京商工研究机构的调查数据显示,目前全日本超过百年历史的企业多达二万一千六百六十六家之多,世界之最。其中超过二百年历史的企业有三千一百四十六家, 500年以上的有39家,更有七家企业历史超过了一千年。日本帝国信息银行曾请4000家老企业用一个汉字来概括长寿秘诀,最多企业选择了信字。

 

京都市今宫神社参道旁的「一文字屋和助」,是一家创业于公元1000年的和果子老铺,招牌和果子为用竹签串成手指头大小的烤年糕。一文字屋和助用了上好的材料,上土佐和日向的木炭、近江羽生的糯米、京都的黄豆粉、最好的西京白味噌。拿捏糯米团大小时,全凭手感。但曾有人称过年糕的分量,永远都是3g。年糕不加任何杂质,用100%纯糯米制成,过了3个小时会变硬。为了保证年糕的质量,不会进行网络销售。老店的信誉获得消费者的拥戴,消费者的拥戴让老店千年长存。





02


商场如此,政治也是如此。


《论语‧颜渊》子贡(前520—前456)问「政」。子曰:「足食,足兵,民信之矣。」子贡曰:「必不得已而去,于斯三者何先?」曰:「去兵。」子贡曰:「必不得已而去,于斯二者何先?」曰:「去食;自古皆有死;民无信不立。」

翻译:子贡向孔子(前551—前479)请教治理国家的办法。孔子说:「充足的粮食,充足的战备、人民的信任。」子贡问:「如果迫不得已要去掉一项,三项中先去掉哪一项?」孔子说:「去掉军备。」子贡又问:「如果迫不得已还要去掉一项,两项中去掉哪一项?」孔子说:「去掉粮食。古往今来人总有一死,如果人民信任你,他会为你效死命。但如果人民不信任你,你的统治基础就动摇了。」

 

一个受到人民信任的政府,推动任何政策都能得心应手,水到渠成。获得消费者的拥戴的老店也会千年长存。中国拥有5000年历史,泱泱大国,一共有多少家百年老店呢?中国现存最古老的店是「张小泉」,创立于1628年。经营超过150年的老店只有5家,而经营100年的老店,加起来也不到100家。原因为何呢?让我们一起想想吧。


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