用户需求催生美团变身本地零售公司
美团闪购,涵盖超市便利店、专卖店、酒水零食、果蔬生鲜、宠物母婴等诸多品类,聚合服务模式,主打30分钟送达的即时零售。
美团买菜,美团自营生鲜零售模式,定位是社区居民的“30分钟快送超市”,也是即时零售。
美团优选,重点针对下沉市场,采取“预购+自提”的模式,为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等品类商品。主打次日达。
资料来源:Jungle Scout
资料来源:Jungle Scout
从用户端看,美团的使用场景涵盖了用户的日用标品、生鲜、餐饮等即时性消费需求,用户早已习惯了在美团APP当中方便地获取日常所需商品。就拿这次世界杯来说,我深刻地认识到了:与其逛好几个平台分别购买自己的“深夜看球必需品”,还不如在美团一站买齐。更何况,美团还可以针对不同类型的用户需求提供不同的服务,例如大城市的白领用户可能更青睐美团买菜,有计划性需求的家庭用户则更喜欢美团优选——而这些服务可以由同一个APP无缝顺畅地提供。
从供应链端看,本地零售的关键在于履约能力,这是沃尔玛在北美的竞争优势所在,也是亚马逊不惜斥资数百亿美元扩建配送体系的原因。在中国,美团具备最完整、多层次的本地供应链体系,包括庞大的即时配送能力、仓储系统等,从而最大限度地确保了履约确定性。而且,通过供应链优化、产地直采、集采等方式,美团还在努力降低中间环节成本,降低消费者拿到的价格。无论对于追求极致体验的用户,还是价格敏感的用户,在美团都能找到相对合适的选择。
从科技端看,作为一家互联网公司,美团拥有强大的数据分析能力、智能调度系统,以及自主研发的无人机、自动配送车等科技物流应用。与此同时,它还通过零售等垂直行业的SaaS系统,向零售商超输出着数字化的解决方案。所谓“零售+科技”,就是这样从平台和商户两个层面,去提升零售行业的运行效率。这不禁令人想起,在美国的本地零售领域,亚马逊就是依靠着自身的科技创新能力,去对抗沃尔玛的本地化体系。不同之处在于,在中国,无论是科技能力还是本地化体系,美团都有一定的优势。