通过居民一个诉求，带动解决一类问题！区长翟磊做客夏令热线，并赴现场一线协调解决问题诉求
8月6日上午9点，静安区委副书记、区长翟磊走进上海人民广播电台“2024夏令热线·区长访谈”节目。
“做到‘弱有所扶’，一个都不能少，一个都不能落。”
当天首先关注的是钱女士的诉求。其丈夫是残障人士，居住在宝山但户口在静安区天目西路街道，曾在申请“无障碍家庭改造”更换电子马桶时，因“人户分离”导致无法上门安装。“当时钱女士打给兄弟区的热线电话，我们也听了，也第一时间进行了跟踪。”区残联负责人介绍，当天，两区有关人员就积极配合，在第三天由静安工作人员上门进行安装，顺利解决问题。
“我是一名享受特困医保的残疾人，应该说看病不要钱的，但在社区医院看病配药时经常发生因为网络问题，需要我先行垫付费用再申请报销的情况，特别麻烦。”当天，静安残疾人洪先生也来电反映了自己作为特困医保市民，在社区医院配药时遇到的问题。
“市民的‘医食住行’，是我们全力以赴的头等大事。”
小区楼房电梯使用已超过23年，经常出现按钮失灵、电梯卡人、业主被困，又遇上物业交接的“空窗期”，电梯的安全该谁来负责？这是家住福安大厦居民杨女士来电所反映的问题。杨女士介绍，小区业主自2022年开始申请更换电梯，但此前因维修基金的问题一直无法解决。目前，前任物业公司已于8月2日正式撤场，但新物业的选聘结果还未出，电梯的更换、维保遭遇了“空窗期”。
“静安寺街道的同心荟和江宁路街道的乐宁社区食堂的饭菜，又美味又可口又放心，太羡慕了！我们希望也能得到政府的温暖和关怀……”家住曹家渡街道静安丽舍的李阿姨来电称，家附近没有社区食堂，询问有没有开办社区食堂的计划。
对此，区民政局回应，目前，全区有26个社区长者食堂、76个助餐点，“十四五”期间准备再增加4家长者食堂。市民所提及的曹家渡街道目前有7个助餐点，通过中央厨房配送每天提供300—400份餐食。针对没有社区食堂的现状，区民政局和街道也在一直积极拓展资源，初步考虑选址在昌平路888号，作为街道首家社区食堂。
市民陈先生来电质疑，公园门口的门店房为何可以开诱导消费的按摩店养生馆？“一年多前，岭南公园门口开了一家按摩店，开了没有多少时间就关门了。老人在里面充了钱，虽然后续也补偿了。没想到现在又开了一家‘养生馆’，感觉都是在诱导老年人消费的……”
对于慢性病患者朱先生希望社区医院周末增加空腹验血服务的诉求，区卫生健康委相关负责人回应，目前，区里所有社区卫生服务中心周末都开设延时服务，主要提供门诊配药、儿童预防接种、中医康复服务以及简单的血液检查。
对于朱先生所提及的更为专业复杂的血液检查服务，翟磊表示，近年来，静安区社区卫生服务中心软硬件能力大幅提升，与辖区11家三甲医院已形成良性互动和互补，但目前医护人员配置仍处于紧平衡状态，需要在实际需求和资源分配之间找到平衡点。政府将继续关注居民的需求，努力提升社区卫生服务的质量，满足多样化的健康需求。
“事关城市发展，要问需于民、问计于民、问效于民。”
居民马先生反映交通路与中兴路连接处的大洋桥附近道路护栏缺失，导致该区域的交通秩序混乱。“这附近是上海客运总站，许多大巴在这里违法上客，不少私家车也违法停在人行道上，严重影响了行人安全。”
同样涉及道路通行问题，居民王先生反映北横通道开通后，车辆从文安路右拐进入北横通道时，由于停车占据车道，进出大悦城地库的车辆严重影响交通。
翟磊首先来到汾西路508号，察看岭南公园周边环境及整体业态布局。现场，翟磊了解到市民所提到的“养生馆”，是一家主营养生食材的食品超市，刚开业不久，“一元买鸡蛋”也是新开业的促销手段。翟磊指出，虽然目前无不良诱导消费现象存在，但相关部门仍要对公园管理用房从事业态、经营内容要有一些规范和引导。同时，也要及时与陈先生充分沟通，说明情况。
翟磊来到场中路近共和新路，察看市民反映的人行道狭窄问题。违停的电瓶车、占路的消防栓、待拆的交通指示柱……翟磊在100多米的人行道上来回走了一圈，将问题逐一指出。他表示，看起来是一百米的人行道过窄，却涉及到来来往往、进进出出居民切身的出行安全和生活便利，小事其实是大事。据介绍，目前区建设管理委和彭浦镇正在细化方案，决定将场中路这段的中心护栏拆除，优化机动车车道，并将场中路南侧人行道向北侧拓宽，增加50公分，拓宽到净宽宽度2米左右。同时，重新规划非机动车的停车区域，进一步减少因乱停车挤占人行空间的现象。
在七浦路近西藏北路，翟磊实地察看市民反映的道路交通拥堵问题：“大悦城周边的人流量会越来越大，一定要加快研究交通流量的优化方案，充分利用内部道路和周边地下停车库，寻找改善的可能性，努力打通交通堵点。”对此，区交警支队也表示将与相关部门协调，研究文安路的车道重新规划的可能性，并考虑在双休日对部分路段进行临时管控，引导车辆绕行，提高通行效率。
随后，翟磊来到昌平路888弄，这里将计划建立曹家渡街道的首个社区食堂，街道目前正在积极引进一家经验丰富的市属国企，确保食堂的品质和质量，同时提高送餐服务的质量，覆盖辖区内更多居民。翟磊表示，曹家渡街道老年人有24000多，对社区食堂的需求强烈：“这个点位其实对上午的来电居民来说，选址还是有点距离。因此，我们要继续想办法在原先7个乐邻助餐点和目前新增的这个社区食堂的基础上再挖资源，保障更多居民可以有一个家门口的食堂。”
最后，翟磊来到位于海防路228号的福安大厦，与居民和有关部门负责人一起围坐在一起了解最新情况，现场协调解决。“老旧小区的电梯更新、后续维护问题，相关部门要全程给业委会一些指导和支撑，希望通过福安大厦的案例，可以形成一些新的好经验做法。”据介绍，此前有关部门已指导物业更换了维保单位，并对电梯进行全面检修，可正常使用。当前，业主们已成立电梯更新专项小组，更新方案也通过了表决，等新任物业公司选聘完成后便可启动更换。对于消防设施老旧的问题，业委会也将先自行购置报警器、逃生通道照明、灭火器等器材，以保障最基本的安全。
去年，北站街道市民在“夏令热线”来电反映，社区卫生服务中心设置在街道所辖范围的西边，对于东部居民来说至少需要步行半小时，非常不便。“现在这个点位，大部分东部居民步行可到吗？能满足大家日常看病配药需求吗？”
在延铁小区，翟磊察看了非机动车棚安全管理工作。去年市民来电反映该车棚两个摄像头未连网线接入物业管理平台的情况。经查，市民反映的“摄像头”是街道安装的“火灾智能识别”设备，通过智能感应设备捕捉车棚内的火苗，并通过App推送到小区物业管理人员的手机上，并非治安防范视频监控设备且不接入物业平台。后期，小区物业在该非机动车棚新加装了2部摄像头，并接入物业平台。
此前，上海火车站附近的天目西路恒丰路人行天桥，由于靠近车站的两侧没有电梯，导致不少市民和游客需要拎着行李爬45级楼梯，体验感相当不好。今年5月，该人行天桥的4部电梯在各部门通力合作下均已建设完成、投入运行，为市民群众的出行提供便利。
可能你还想看
▶静安之声丨“盛夏狂欢季”惊喜来临！邀你走进玩不够的夏日静安→