查看原文
其他

马化腾靠它年赚数百亿,绝大多数企业却熟视无睹

于扬 南极圈 2018-06-12

南极圈 / 内容精选

《前腾讯好友:我认识的胡玮炜》




马化腾在两会前后,提出了不少数字中国,数字广东的建设建议,在他看来,企业的发展,必然走向数字化的进程,而腾讯,则作为数字化的助推器,不断的服务于企业的数字化。


在本文中,他告诉了大家,为什么中国的企业需要数字化,数字化能带来多大的经济效益?

 本文转载自笔记侠(Notesman)


腾讯是回报率最高的投资公司之一,仅2016年的投资数量就高达85笔。进入2017年,腾讯的收割期正式到来,光众安保险、搜狗、阅文、易鑫集团4家公司上市就为腾讯带来了至少441个亿的收益。

每年100亿美金的投资,几乎无一失手。为什么?关键就在于数据,即数字用户资产。

易观创始人兼CEO于揚在正和岛易选型“数字化生存实战营”中表达了同样的观点。

这也意味着,如果你想要在未来的竞争中夺得一席之地,就必须面对一个很残酷的现实:不要说你要不要成为一家数字企业,而应该想如何尽快成为一家数字企业。


一、拼命奔跑才能保持站在原地


先和大家分享一句话:“拼命奔跑才能站在原地。”

这句话来自《爱丽斯梦游仙境》,虽然是一个童话故事,但是在我们这个世界似乎也多少有这样的人。

大家知道公元前,在1778年之前,人类发展整个曲线是平的。如果我们回到1750年,那个时候大家可能会发现,你生活的环境和你的父辈在1700年的生活也没什么太大的不同。服装尚没有变化,帽子由圆的变成方的,他用马拉你用骡子拉,基本上差不多。

核心的变化是在1778年,1778年就是蒸汽机的出现;紧接着就到1878年,电灯就出现了;然后就到了1946,然后就到了1995年,然后就到了现在。

你来看看这个过程,1778-1878,一百年,1878-1946年不到一百年,1946到1995年50年,现在其实满打满算才过去了23年,大家认为互联网真正走入我们生活的时候,是从1995年开始的。

你会发现,每一次新的技术出现,它其实是一种生产力的升级,而这个生产力本身升级的间隔是在缩短。

时代的进步比你想象的要快得多,你必须拼命地奔跑,才能保持站在原地


二、从流程驱动到数据驱动


大家都知道第二次工业革命,第二次工业革命重要的标志是福特的汽车生产,能够用流水线的方式来承载汽车。

那个时候开始更多讲管理,到今天为止如果你去接触SAB这样一些非常著名的软件公司,他说我卖你的不是软件,我卖你是管理思想,我是把管理思想用软件固化了给你。

那这个管理思想是什么呢?基本来讲今天这个世界,主要的管理思想都是源于第二次工业革命之后,最著名的泰罗管理思想,后面所有的管理思想其实都是它的变种,它的核心只有一句话叫流程驱动。

流程驱动实际上是今天我们的社会和企业运转的主要方式。

就好像我们现在看任何一个红绿灯,今天绝大多数城市的红绿灯,南北主干道放50秒,东西15秒。

到了晚上由于种种原因,比如工体由于开演唱会,或者比赛,东西堵得水泄不通,照样是15秒。

你去看看三里屯,一到演唱会的时候堵得水泄不通,为什么?是因为它之前的流程被考查过,就是南北是主干道,东西是辅助的,就是这样设计的。

但是这种设计是不是符合刚才我们所说的,今天这样一个瞬息万变的市场和用户口味,这个答案当然是否定的。再想象一下这个红绿灯,这个红绿灯可能要变成什么,它要能够迅速的去判断。

据我所知,绝大多数城市还没有做到,能够迅速的放行。

举一个在我周围发生的例子。在硅谷101开过车的朋友应该深有体会,经常的拥堵,特别是上下班时间。我和两个朋友在一辆车里头,当时是往旧金山的方向开,开到了大概帕瓦罗特的方向就已经堵得很厉害。

他们同时拿出谷歌来查有没有其他可替代的路线,其中一个我们叫他小A,小A查到说,让他换,换成380。第二个人也查了,让他继续往前走,这是什么原因?大家猜猜这是什么原因?同时,在同样一个车上,同时打开谷歌,告诉A说往380去,给B说继续在101上走,为什么?

答案是基于算法的分流就是每一个打开谷歌的时间点,在那个点上它有个算法让你去分流。但是后面你说我就是不去,基于这个车位置的判断,它在下一次再打开谷歌导航的时候再做分流,这个动作实际上是实时的持续在发生。

我相信这样的动作从人的指导来讲是无法做到的。

同样的数据驱动例子,还有外卖,还有我们经常用的电商,以及我们经常骑的摩拜单车等所有这类企业。大家可能知道近期的一个互联网业界的新闻,叫“吃滴滴的饭、打美团的车”。

美团要进入车的领域,问题核心是什么?核心其实是一个数字企业,数字企业的核心是什么?数字企业的核心就是数据。接着这个问题就来了——什么是数字企业?


三、出路:成为数字企业,或者出局


1. 什么是数字企业?


第一点,拥有数字化的智能交互界面。

说穿了就是,你和用户之间有没有数字处理环节。

2C的比较好理解,无论你是做什么的,你跟你的用户之间是隔着渠道的,还是你跟你的用户能够直接发生连接。如果你不能跟你的用户直接发生连接,就意味着你的品牌、你这个IP是可有可无的。

如果是这样的话,可能也许有一天你要做的事情就是给京东、沃尔玛、天猫这样的大平台打工,这样也不错。但是如果你要做自己独立的品牌,这样基本上没有意义,因为用户对你没有感知,你也不知道他想要什么。

我们和一个合作伙伴聊的时候他就说,他有一个朋友是在南方做内衣的,以前最大的订单大概40万件,今年年初接了一个亚马逊的订单,250万件,而且没有帐期,现金马上付掉。为什么?亚马逊算过了,我一定卖得掉,所以我现金给你,你把货做出来给我。

你想想,在过去传统的渠道商一般是什么,都要帐期。帐期背后除了有金融的考虑,还有一个挺重要的考虑是,卖掉卖不掉我其实不太清楚,是不是?

所以,结论很清楚,要么你就是一个强势IP,把IP运营到极致,把所有的平台吸引过来。但你把这个强势IP运营到极致的前提是,你还是得知道你的用户要什么,所以你必须有一个数字的处理。

如果今天你没有,那你要尽快建。什么叫数字处理,一个APP是数字处理,一个网站是数字处理,一个微信的公号也是数字处理。但是触点和触点不太一样,有的触点给你的用户数据更丰富,有的就更少。

所以,你怎么成为一个数字企业,第一点就是要有这个交互的界面,其实就是数字处理。

第二点,数字用户资产。

房子是一种资产,车子是一种资产,你的股票是一种资产。

那什么叫数字用户资产?

其实我们每个人想想自己,你们花在手机上的时间,花在联网设备上的时间,今年跟去年比是多了,还是少了,绝大多数是多了,花在微信上的时间更多了。你在微信上花的时间更多时会怎么样呢?你是把你自己的行为投射到数字空间中。

我们在数字空间中其实有了一个越来越完整的、跟你的实体对照的数字痕迹和数字比较,数字的你越来越完整,越来越清晰,它能够完全和你线下的一举一动形成映射。

所以这可以理解,为什么我们经常会被问到,腾讯是一个游戏公司吗?是一个特别好的游戏公司。是一个特别好的通讯公司吗?是一个特别好的通讯公司,运营商电话费现在收到越来越少,很多人直接拿起来就在微信上面打电话了。

再来看,腾讯是一个很好的电商公司吗?不是,但它是一个很好的电商导流公司。是一个很好的媒体吗?是一个特别好的媒体,无论是腾讯新闻还是腾讯视频,都在用户规模上面遥遥领先。

但是大家不知道的是,腾讯还是回报率最高的投资公司之一。每年投一百亿美金,几乎无一失手。为什么?关键就在于数据,即数字用户资产。9亿多的用户几乎每个人都掌握在它手上,所以它知道我们喜欢什么。

腾讯可能是个富矿。但是大家会说我们没有腾讯这样的产品,我们怎么办?我觉得我们当然有办法,首要的是我们现在要尽可能的把我们的数字处理先建立起来,这些数据能采集多少就先采集多少。

第三点,算法驱动业务流程。

算法其实并不神秘。你是怎么到这个酒店的?你是滴滴来的,还是朋友送你来的,还是你自己租了车开过来的,其实这就是算法。不管我们愿不愿意,我们现在正在进入一个算法驱动的世界。所有你看到的、推送给你的产品和服务,后面其实都是有算法的。

我觉得大家可以从这3点,给自己的企业打打分:

第一点,你的企业有没有数字处理,你有没有一个东西把你的用户对你的产品和服务的评价感受、甚至购买过程全部记录下来。

第二点,你有没有一个所谓的用户运营中心、所谓的会员管理中心、所谓的数字产品运营中心、或者说忠诚客户计划,你能不能把这些用户变成你的数字用户资产。

第三点,你的技术是否过硬。

你们的公司有没有技术部?没有的举个手。有一句话叫做代码即法律,最近一年在很多论坛,大家最后问我有什么建议,我说全部去学习代码,搞艺术的也要去学编程。

这个世界最后一定是代码,最后是代码来决定所有的一切,决定你生,决定你死。

所以,技术是下半场的一个重要标签,如果你们今天没有技术部,或者你们的技术部在公司的位置还不够重要,我觉得你们一定要重视起来。因为这个世界,刚才在讲,正在被代码所吞噬。现在过得好不代表你未来过得好。

最近有一本书叫《原则》非常火,为什么我们说雷伊·达里奥的桥水基金是我们在世界上最大的对手之一,跟它深度地应用使用技术、深度地使用数据驱动算法是有关系的。对于我们所有的人来讲,不是说你要不要成为数字企业,而是你怎么成为数字企业。

2. 如何成为数字企业?


第一步,数字化。

你到一个小店买东西,用微信、支付宝等扫描二维码付钱,这是数字化。你们可以问问一些商家,你进西红柿、进白菜是怎么判断的?基本还是经验判断,根据的是今天下来的销量。

这种方式是没有做比对的,销量和进货之间也没有建立合理的关联,也没有什么所谓的SKU的概念。所以数字化是说你的业务要能够用一个比特(信息的最小单位)的方式来表达。

第二步,数据化。

就是收集好这些信息后,再把它们分门别类整理好。还是以那个小店为例,数据化在这里是什么呢?这个小店的老板回去拿一个电脑,或者拿着手机一看,今天卖了10公斤的西红柿,20公斤的白菜,30公斤其他的东西。

然后马上就查了一下他要进货的市场价,迅速决定我们要进什么,明天要备什么。刚才说查的那些分门别类就是它的数据。

做一家企业,你要清楚,你卖的东西谁在买。在不同历史时期,他的整个量的变化,他通过什么渠道最后买了你的东西,你是不是清楚这一点。如果你不清楚,可能你的数据化还是没有做好。

第三步,自动化。

比如旁边的王大妈经常喜欢买这个东西,所以我就给她发一个微信,或者发个短信告诉她说,我有最新鲜的,再过两三天就断货了,这是基于数据化做的动作,甚至它可以设一个自动的发送,这个稍微做一个接口的编程很容易做到。这个就是所谓的自动化。

最后一步,智能化。

智能化其实就是可以做预测。所谓做预测就是它可以预测未来这些老客户大概要采购多少东西,我要提前备什么样的东西。甚至是建议,比如回到王大妈的例子,你可以建议她配一些最新鲜的水禽,这叫智能化。

从这四个阶段来看,今天中国达到数据化的企业凤毛麟角。我觉得腾讯、阿里等几家公司已经到了一定的智能化,但也是初级阶段。而美团、滴滴,还有很多其他新锐的互联网企业多数还只是自动化。

那对于今天在场的朋友来讲,我相信大家绝大多数是在数据化或者自动化阶段。这都没关系,最关键的是,你是不是应该马上动起来。如果你已经数据化了,你是不是能够进到自动化。

我刚才举了这么多的例子,最想要表达的是:不是说你要不要成为数字企业,而是你要怎么成为一个数字企业。如果你的竞争对手是一个数字企业,而你不是,大概在1-3年,甚至更短的时间里,我相信竞争的胜负就分出来了。   

在另外一个会上,大家交流说怎么那么多企业都撤了。这不很明显嘛,一看就是传统企业,故意给你提高门槛,你过不了你就撤了。我留给谁,就留给所谓新的数字企业,让它们上。

这个大的共识也在这儿了。我理解今天很多企业还是传统企业,无论你后面有没有资本运作,你对自己的营收和利润的预测也需要有依据。

所以,如果你想要上市,今天对大家来讲,不是说要不要的问题,是必须上数字企业。


    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存