深思丨升职加薪秀大牌，无处不在的「竞争」到底给我们带来了什么？
编者按：
人心是最微妙的东西。“人比人”是一种人们生来自带的心理活动，从企业到社会，我们只要活在人的群体之中，就会禁不住有比较的冲动。
“人比人”可以教人自强奋进，但也可以令人气馁失望。一切与人心有关的东西，都值得我们百分百的用心琢磨谨慎处理。
今天这篇有关“人心”的文章，分享给大家。
文/麦华嵩 公众号/复旦商业知识
本文选摘自《管理视野》杂志，作者麦华嵩为剑桥大学商学院副教授。
香港有一句谚语：“人比人，比死人。”“比死人”的“死”，是动词，意指跟别人比了又比，就会令自己被“比到死”。内地和台湾都有类似说法，不过版本换作“人比人，气死人”，意思大同小异。
我在香港长大，从小就听到长辈以这句话告诫后生，特别是自怨自艾、埋怨自己没别人富有或爬得高的叔叔姨姨。很久以来，我都将它当作又一谚语，没去多想。谚语不都是常识吗？还用沉思个中玄机？
近年参与了一些有关的研究，才比较深入地明白“人比人”是多么强大的心理动力，可以教人自强奋进，但也可以令人气馁失望。
管理心得丰富的企业领导，应该都留意到员工之间“人比人”的风气，对企业文化有多重要的影响。不过，最身经百战的管理人也有用人策略的盲点。例如，有些管理人和传统的经济学家相像，就是过分着眼如何以金钱与自利驱使人。
金钱与自利是人类动机的两种最大源泉，但不是唯一的源泉。
20世纪中心理学家马斯洛的“需求层次理论”，将得到社群认同，以至在社群中得到崇高地位，视为人的较高层次需求，正已触及人要与人相比的欲求。但马斯洛仍暗示“人比人”是当较低层次的生存与自利得到满足之后，才变得重要的。
在今天社交媒体兴盛的年代，我们时时刻刻都透过无所不在的网络平台留意别人，别人也时时刻刻同样地在留意我们，“人比人”成了太容易、太笼罩生活的事情，也成了很普遍的驱动力。“人比人”，无论比不比到死，已是基本层次的需求了。
但反过来，要是企业领导将“人比人”看得极重要，大力催使员工互相比较，也可能会失之偏颇、过犹不及。很想当然地去推断的话，特意以企管制度令员工竞争──例如设立销售比赛──应会令他们更发奋、更上进。
但如此比较，也可能会令落后的员工变得情绪低落，反而令他们失去斗心，对工作减少热诚；落后的员工不一定是不称职，可能只是需要更多磨练，或最近一季运气差，总是遇上难搞的客户。
要是管理人为了驱使竞争而无所不用其极，例如将所有员工的业绩完全公开为业绩榜，虽会令一小部分手气好的员工得到鼓舞，却可能对其他人的士气造成打击，对机构整体弊多于利。
何况，如果管理者集中刺激一小撮员工互相竞争，是可能会令竞争者更热烈投入的。心理学研究发现，比赛的人数愈少，参赛者就会对比赛愈专注、愈有斗心，因为当比较的对象只有寥寥数人时，就会令比较更实在（“只要我胜过甲、乙和丙，我就是赢家！”）。
不要以为没被安排参与竞争的“观众”会闲着躲懒，他们在心理上很可能会被眼前的比赛所影响。譬如，企业高级经理之间争斗之风炽烈，整家公司的文化都会被感染。
我近年曾和一些学者，在德国一个动物园做过研究相关现象的顾客心理实验——“由你定价”：几个星期之间，任何人都可进动物园，并可在进场时自行决定付多少钱（不付也行）；此外，付钱最多进场的人会有奖品。
很多人不愿提供姓名和联络方式而不参加竞价比赛，但我们发现，那些不参加比赛的进场者付的钱，竟然比完全不知道有比赛的进场者更多！我们后来做了一些方法学上较严谨的实验，得到类似的结果──无论是自愿不参加还是不被安排参加比赛，只要是知道有比赛在附近进行，心里就会被感染。
这感染不一定是正面的；要是赛事奖金丰富，而你连参加的机会都没有，你可能会因为沮丧而失去动力。人心是微妙的东西，有关人心的管理点子，一切都得慎重处理。
企业领导鼓动员工“人比人”时，一个容易招致的反效果，是令人怀疑比赛的公平与公正。
人与人相比，除了比更厉害，也会比较谁的运气较好、谁得到贵人眷顾、谁的爹娘权大钱多等等。后者的比较，都是一些较外在的因素，比较的结果会令被比下去的人感到十分不甘，思想变得负面、消极。
公平是企业管理一大议题，要是管理者特意鼓励员工多做比较，关于公平的问题就会更容易浮现。
对营商销售的管理者来说，将产品作为顾客“人比人”的奖品，会比引导内部员工互相比较更加有效。
成功的市场策略，往往在于令自己的商标成为优越身份的象征。所有奢侈品牌，都是社会消费的工具：顾客掏腰包买它们，主要不是为了得到生活便利的实益，而是为了标志自己是上等人。
为什么一些法国或意大利的手袋皮包，动辄卖至上万元？它们的材料和制作手工无论如何优秀，都难以解释它们为何“割得人家一颈血”（香港俗语，意指花费多得要命），而仍不绝有人在各个旗舰店大排长龙奉献钱财去得到它们。
它们实际在卖的是由品牌衍生的符号──消费社会里人人认识的奢侈品牌，都是社会地位胜人一筹的普世符号。你作为顾客，只要随身掮着、拿着、戴着或穿着符号，就能标榜你已在全社会的“人比人”游戏中脱颖而出。
反过来，正是奢侈品牌的存在，社会地位才有了明确而被公认的“荷兰水盖”（又一港式俗语，意指勋章），人才会更上进、更奋力得到社会地位。
也许因为自己是读书人，有点头巾气，我个人不大看得起俗不可耐的炫富；但我也觉得，正是因为有公认的炫富符号，社会才得以普遍地经济起飞。
换句话说，“人比人”，既可以比“死”人，也可以比“活”人。甚至没有人叫你去比，你也可能因为周遭有些人正在炽烈争斗，被感染而自行奋发，要及得上别人，或至少不被比下去。
从企业到社会，我们只要活在人的群体之中，就会禁不住有比较的冲动。人作为社会动物，跟人作为自利的动物，都是人性的核心。
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