正式回归公司上班，F君表示神清气爽~由于公司实行错峰上班制，F君接到了隔壁团队——家具在线采购通项目组的临时委任，做一日客服人员。“滴~滴~滴~您有一个在线采购咨询订单！”手机刚到手，就来工作了。打起十二分精神应对！
（本对话根据真人真事改编）
？！！编织家具是哪家的？家具在线采购通群是什么？如何联系品牌商？客服小白F君表示需要打探下前因后果。
早在2006年，上海家具展就已经迈出了“线上化、数字化”转型的步伐，2019年4月更是推出了“采购通”产品，精选近千家优质供应商，包括素殻家居、艾宝家具、喜临门、顾家家居等知名家具品牌，并开通了微信小程序商城。经过长达半年的优化，目前采购通已完成供应商店铺 300 家，加上原先的线上产品总计逾55,000 件，涵盖客厅、餐厅、卧房、书房、户外家具，定制商用和家居装饰七大类别。主要采购商为设计师、企业直接采购、地产商、工程单以及大众消费者，已有注册买家逾 6万 人，全年网站UI超过 445万 人。为了更好地服务广大买家，采购通还组建了近 10 万人的社群。实现一对一服务，专人对接买家与卖家。群内还定期推送精选品牌方的商品，供买家们选择。
家具在线采购通小程序免费开放：
展商全年免费试用
非展商可以申请免费试用3个月
所以，这位英子小姐姐就是家具在线采购通社群里的其中一员。而（编织）藤编家具其实是采购通签约家具供应商的一类产品。之前客服小姐姐在群内有做过推送。
这样子，F君就明白该怎么做了。
恩恩，了解清楚英子的项目背景就好找藤编家具供应商永恒之家聊聊了。永恒之家的孙总很爽快地回复了F君，表示可以与买家直接沟通。
那就直接进行下一步！拉群：买家与卖家直接在微信群内进行初步意向沟通。
差不多进行到这一步，客服F君的初步职责就over了。买家和卖家会继续在群内深入沟通了解。当聊得差不多，需求匹配上，双方就会加好友，私下里对接了。（本对话根据真人真事改编）
完成一个之后F君就感觉轻松很多了，接下来在诸多家具在线采购通对接群里丢每日一推荐了。
上海家具展从2013年起已积累了近10万粉丝的专业买家微信群，采购通客服每日都会在社群里定点定量地推送优质厂商的产品，供广大买家挑选。相对应地，每次投放都会收到诸多买家的询问，以此来给参加采购通的厂商不断带来线上询盘，成单。
“滴~滴~滴~您有一个在线采购咨询订单！”恩，来客了~
（本对话根据真人真事改编）
胜阔的负责人也是很爽气，立马同意对接。专业效率，好评！
除了日常订单咨询，还有群内时不时地有买家丢需求：
身经百战闻图识品牌的家具在线工作人员，总是能在第一时间给大家辨别出需求！（这可比百度识图还靠谱哦不信？进群体验一下呗，老铁）
☑添加小秘书微信，注明“买家”，入群
当然，维护好买家们，还不忘联络一下老板们~看看前段时间给推送的买家是否有成交的，也要好好收集客户们的意见，及时调整我们的服务。在得到满意的回复后，F君表示很满足~更有意想不到的是：
哈哈哈，意外地展会现场面基成就一段良缘就从这里开始~还有重拾联系的：
疫情当前，F君知道很多企业都还在陆续复工阶段，工人也都还在返程中，无法提供产品和联系物流配送，也无法展开线下门店的销售工作。当然，也有不少走在前面的品牌，经营着线上诸多平台，即使在家办公，也能有序地开启运作，减少员工隔离在家带来的企业损失。
家具在线采购通基于上海家具展这个大平台，能做到精准定位买家群体，出色完整地一对一对接服务，让每个入驻的厂商获取线上资源，找到潜在买家。运营至今，采购通共计服务超过 446万 人，收到浏览和咨询 2000 万次。
家具在线采购通首页，全品类资源，一目了然
单件产品—品牌首页—VR展厅，深度全面了解品牌同理，对于广大的买家，足不出户就可以线上逛品牌展厅、对接、询价、下订单，通过 官网、小程序、APP、微信社群 4个线上渠道，最大程度为厂商及有需要的品牌引流，实现“云卖货”。🔗www.jiagle.com/jiaju_buy
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非典之后，阿里巴巴、京东、携程、顺丰等电商和物流“头牌”强势崛起。我们有理由相信，此次疫情过后，作为互联网渗透率较低的行业，“线上化、数字化”转型的机遇对于家居企业来讲，将更加重要。
家居电商迎来再度爆发，脱实向虚更加明显。
未来的渠道竞争，将会是数字化之争，疫情加速了这一趋势。
家居企业要顺势而为，向线上要流量。
同时，经此疫情，消费者会对家居品质产生更高追求，倒逼家居行业改造升级，从成本竞争，加速变成创新和科技竞争。
为此，我们要挺住、活下去。更要苦练内功、磨好刀刃，寻求新的机遇，大胆尝鲜！
上海家具展旗下线上平台家具在线采购通，特此向各位厂商提供无门槛助力，帮你们开启线上业务，打开新世界大门。为你们提供有温度有质量的服务！让我们一起共渡难关！
如果你是厂商，入驻采购通，欢迎扫描下方二维码，注明“体验采购通”，领取3个月的免费试用服务。如果你有家具采购需求，可以扫描下方二维码或点击“阅读原文”，发布求购。
编辑/ Iris
图片/ 微信截图、采购通官网
本文系上海家具展原创文
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